oot1123973131 公開 2024-11-25 21:36:00

某ディーラーの営業です。整備に関する引き取り納車についての質

某ディーラーの営業です。
整備に関する引き取り納車についての質問です。
当社では整備等での引き取り納車を行っています。ただ個人的にはリスクが伴う事ですし時間も掛かることなのであまりやりたくないと思っております。ただ頻繁に上司から引き取り納車の仕事をお願いされて困ってます。はっきり断っていいものなのか、私の考えが間違っているのかどなたかご意見いただければと思います。何卒よろしくお願いします。

1127308500 公開 2024-11-25 22:03:00

納車引き取りが会社としての方針なら従う方が、職場においての人間関係的には円滑だと思うし、上司個人の判断なら、会社に問題提起してみるべきだと思います。
おっしゃる通りリスクが伴いますし、往々にしてサービス残業ですよね。
手当が出るなら話は別ですが。
どっかのディーラーが公に宣言してましたよね。納車引き取りはいっさいやりませんって。それはそれでアリだと思いますね。
私もディーラーではないですが同じような仕事をしています。
会社としては基本的に来店していただくことを基本とし、納車引き取りを希望される場合は費用をいただいて、原則業務時間中に行き来することになっています。
・費用をいただいている時間外引き取り納車の場合は残業とみなす
・自走での納車引き取りの場合は会社で加入している自管賠その他を適用
・原則積車使用、積車は当然会社で任意保険加入している(積み荷も自管賠その他で対応可能)
・高速道路を利用できる場合は極力利用(一般道よりもリスクが低い)、高速料金は会社負担
・それ以外は従業員個人のサービスとして個々の判断に任せる、強制はしない
というスタンスです。
お客さんの中には納車引き取りが当然と思ってみえる方もおられますが、その類のことを言われたら私ははっきりと申し上げるようにしています。仲のいいお客さん、友人なら理解してもらえる方がほとんどですが、そうでない方はそれがきっかけで離れていったお客さんもいます。
・費用をいただかずに納車引き取りする場合は、始業前、終業後の時間になる(業務時間中に動くなら会社として請求する費用が発生する)
・始業前や終業後に無料で納車や引き取りをしているのは個人的なサービス、会社は関与していない
・往来中に何か起これば自分の責任で処理しなければならない、なら積車で来いというならその費用を負担せよ
・どれだけウチにお金を落としてもらっていようがそれはそれ、理解できななら納車引き取りだけじゃなくて、仕事そのものを受けない
というスタンスです。これは会社としてそう取り決めており、かつ私自身もそうだと思っています。

kor102708692 公開 2024-11-26 00:02:00

自身の顧客なら直接会える機会なので納車引取りは良いと思います、貴方は車両回送員では無いので営業したり何か情報を得られるでしょう。
仕事をしていれば貴方が先輩や店長でも雑用で使う事もあるので恩を売っといて損は無いです。
特に営業インセンティブが付かない店長や工場の上司だと新車紹介や保険継続など貰えたりするので損は無いです。
ただし自分の大事な仕事や顧客を後回しにしてまでする事では無いのでちゃんと説明して断れば良いです。

wow1117273011 公開 2024-11-25 21:56:00

会社としてやる方針なのに、たかが一社員がやりたくないというのであれば、そもそも働く場所を間違えています。会社の方針を理解していないということなので。
考え方が近いところに転職した方がいいでしょう

zzq1110509689 公開 2024-11-25 21:53:00

自動車ディーラーの営業をやっていて、お客様の車の運転をしたくないなんて…
それでは仕事になりません。
転職をオススメします!

125827105 公開 2024-11-25 21:49:00

万が一の時の保険や補償が明文化されていて、上司があなただけでなく、手近にいる部下に指示を出しているのなら、まぁ、やってやらないこともないかなぁーって思います。でも、上司が会社の規約を破っても成績をあげたい、でも、リスクは負いたくない(事故があった場合は部下に全責任をおしつければ、我が身は安泰)だなんて思っいるような節があれば絶対にやってあげたくありません。同僚とか、上司の上司さんに相談してみた方がいいかもしれませんね。

1150779570 公開 2024-11-25 21:44:00

昔のディーラーなら引き取り納車は当たり前にやってくれてましたが、最近はやってくれないところが増えました。
仰るとおりリスクヘッジやコストカットが理由だろうと思います。
ただ、お勤めのディーラーが会社方針としてやっているのであれば、断るのは難しいだろうと思います。
仮に上司さんが個人的にやっておられるという事なら、更に上の人に相談するしかないでしょう。
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