車屋さんで働いている方がいらっしゃいましたらご教示ください。文面が長く、分か
車屋さんで働いている方がいらっしゃいましたらご教示ください。文面が長く、分かりにくい表現もあるかと存じますがお許しください。
先日車(中古車)を購入した後、不具合が見られました。
購入店に連絡したところ保証してもらえるという事でしたが、自宅とお店の距離が400キロ近く離れているところにあり、購入店に行くのは不可能ですとお話ししました。
その後購入店から連絡があり、近くの系列店に持ってきてもらえればそこで代車をお貸しして私の車は購入店へ持って行き修理しますというお話でした。
系列店への予約は購入店でしますというお話でした。
しかし、系列店に予約していただいた日に向かいましたが、購入店の不手際で予約ができておらず、修理が出来ませんでした。
購入店に連絡したところ代車を持って自宅まで伺うという事で待っていましたが、確かに代車を持ってきたのですが私の車で帰っていきました。
そこで質問ですが、私の車で400キロ離れた購入店まで乗って行かれてしまうと私の車の走行距離が増えるだけになってしまうと思うのですが、そう言う物なのでしょうか？
レッカー車か何かで運んでもらえる物なのではないのでしょうか？
長くなって申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いいたします。 車屋です。
整備や板金塗装をやってます。
系列店で対応できる不具合なのか、
400キロ先の自社工場でしか対応できない不具合なのか・・・。
こういう事は
「そのクルマ屋がお客様のクルマを預かる」
という事に関してどれだけ意識が高いか、だと思います。
ディーラーとかであれば間違いなく「積載車に代車を積んで」来て、
あなたの元で代車とお車を交換して自社工場に帰ると思います。
ですが積載車を持っていない車屋なら、
まさかそんなことはないと思いますが、
「自走」で回収に向かうしかないのではないでしょうか？
普通なら不具合状態のクルマで400キロもの距離は走らないと思います。
その際に伸びてしまう走行距離は「仕方ないじゃん」くらいにしか思ってないと思います。
パターン
１、そのまま400キロ自走帰社
２、系列店にあるかもしれない積載車の乗せて帰社
３、系列店で陸送会社に頼んで400キロ先の自社工場に陸送
４、系列店で直す
こんなとこでしょうか。 何故そんな所で買ったのですか？ 400キロ持って帰って無いと思う。面倒すぎる。
近隣の提携に入庫したんでは？確認しましょう。 おそらく積車で運ばれます。
ﾍﾟｰｼﾞ:
[1]