車の修理工場で代車がいつ借りられるか予定は分からないのでしょうか
車の修理工場で代車がいつ借りられるか予定は分からないのでしょうか？車の調子が悪いので、私が住んでいる町にある車の修理工場に点検や修理をお願いしようと思って行きました。
私は普段から車を使う機会があるので、点検や修理をしている間は代車を借りたいと伝えたら、「来週…、うーん再来週…。他のお客様の修理や車検の予約も入っていますので、いつ代車が空くのか分からないので、空いたら連絡をします」みたいな感じで、代車がいつ頃になったら空くのか分からない感じの返答でした。
その時に簡単な点検をしてもらったら車のエンジン関係の部分が悪いようなので、今すぐに急に車が動かなくなるような事は無いけれど、修理するまでは長時間や長距離は運転しないほうが良いみたいです。
しかし、車を使う機会がありますので、いつになったら修理の順番が来るのか分からないと困ります。
他のお客さんの予約が入っているのは分かるのですが、だいたいの目安(１週間以内とか２週間以内などの目安)でも良いので代車がいつ頃になったら空くのか分からないものなのでしょうか？
どこの修理工場やディーラーなどでも同じような感じなのでしょうか？ 車屋です。
整備や板金塗装をやってます。
ディーラーはお客さんを邪険に扱いはしないだろうけど
今はどこも人手不足で予約制のスタイルになってて、
なかなか飛び込みで診てくれるところも減ってます。
お客様至上主義で経営やってるならまだしも、
余程世話になった人のクルマでもない限りは予約の中にねじ込まず、
「代車要らないならクルマだけ置いて行ってくれたら、日々の予定の開いた時間に診れるんだけど」
こういう感じです。
まず「代車」というのは車屋が「クルマの修理中に足が無くなっては不便だろう」
というお客さんの事を思って用意してる「サービス」の一環であって義務ではないです。
もちろん代車がある事で仕事を取りやすくなる面も否定はしません。
また、代車がないからよそに修理依頼をされてしまうことだってままあります。
最近だとこのへんの問題はお客さん側が自分の保険特約でレンタカーとか借りてる人も居ます。
それを踏まえた上でクルマの修理は
「まずクルマを預かって点検し、原因を見つけて対応」します。
整備作業か事故車修理の板金塗装作業かで
修理完了までの大まかな期間の見立ては変わりますが、
「その作業をする本人が自分の仕事を見通せない」
「部品交換があるならその部品の納入期間とかも考慮に入れてる」
こういう事を考えて、
「予定した日に代車がないと揉め事になる」
という事で要らぬトラブルを回避したいから代車がある時にしか連絡できないという話になると思います。
また、他の代車を借りてるお客さん個々の予定もありますので、
マイカーの修理や車検はとっくに終わってるのになかなか取りに来ないとか、
いざ支払いの段になったらお金がないからマイカーは渡せず代車が回収できないとか、
とかく、人が絡むことですので予定通りに行かないことも多いです。 代車とかあてにせずレンタカーとか長期で借りたほうがいいですよ。 代車をたくさん所有していると固定資産なので税金が掛かります。
田舎のようなので代車は2台くらいでやり繰りされているのではないでしょうか。
｢来週貸せます｣と言って、実際ダメになったら更にブーブー言う奴いますからね。
借りる前からブーブー言う人も居るんですね。 マア何処の修理工場でも似たような状況ですよ。
大概代車を2台程のみ持っている程度の零細な規模の工場ですと。
対応策は住んでいる町隣接市町村の修理工場を何ヵ所も回れば何処かは今すぐ部品の目星を付けて到着後即入庫修理着手してくれますよ。
又規模の大きい工場でならば代車を多く揃えているので割かし予定はたてやすいですよ。 空く日を指定されてもわからないですね。
予約は随時入ってきますし急な飛び込みもあります、修理なら部品の納期で予定は結構前後します。
代車は早い者勝ちみたいな状態なので常時車入っているような整備工場やディーラーだと2週間～1ヶ月前くらいには予約しなければ代車用意できないところが多い。
代車使いたいなら空く日を待つのではなく、代車の予定入る前に予約入れる感じ。 そんなの他所で頼むか、自分でレンタカー借りれば解決じゃないですか。
何台も代車がある訳でなし、やりくりしてるんだから、都合よくタダで借りられるのが当たり前と思われたかなわんわ。
ﾍﾟｰｼﾞ:
[1]