中古車購入のキャンセルについて質問です。ステージアXSカスタムを本日私
中古車購入のキャンセルについて質問です。ステージアXSカスタムを本日私の妻が契約しました。
全国チェーンの主に新古車を扱うショップで、
最近近所にオープンして、２日間限定で
グランドオープンセールが実施されていました。
お目当てのXSカスタムのシルバーが有り値段も
グランドセールということで格安で悩みましたが
グランドセールも最終日ということでその日のうちに
契約しました。
ところが、その車はシルバーではなく黒／シルバーの
ツートンでした。現物を見たのですが夜に行ったのとその日天気は雨で気づかず、
なんと帰ってからネットを見てに分かったのでした。
営業マンとはシルバーで話をしていたのに一言もツートンということを
口に出さなかったので疑いもしてませんでした。
しっかり確認しなかった私たちも悪いのですが、こういった場合
キャンセルできるのでしょうか？どなたかアドバイスを頂けないでしょうか。 スペーシアカスタムのことですかね？
中古車はクーリングオフ適応外なので、基本的にキャンセルは出来ません。
販売店に相談するしかないです。
販売店がダメと言えば難しいですし、出来てもキャンセル料は覚悟しないといけません。
その店にシルバーの１トーンがあって、そっちを代わりに買うならキャンセル料も無しってことはあるかもしれないですね。
運が良ければですが。
商談時に「シルバー１色を探してた」とか「ツートンは嫌い」とでも言っていれば
営業マンもツートンであることに触れると思います。
ただ実際に車を見ているお客さんに「これルーフが黒ですよ？」とはわざわざ確認しないですよ。
黒いのはルーフだけなので、シルバーで話を進めてもおかしくはないです。
この件は相手に非があるとは言えないので、説明不足を責めても意味がないです。
ちゃんと事情を説明して、解決法を営業マンと相談するしかないですね。
高圧的に言ったら失敗しますから気を付けて。
まぁでもルーフってあまり見ないでしょうし、暗かったら余計わかりにくいのはわかりますけどね(^^; キャンセルできるかどうか答えられるのは、その店だけ。
確実に言えるのは、店にはキャンセルに応じる義務は一切ないことと、キャンセルを申し出るのが遅れれば遅れる程、キャンセルできる可能性は低くなり、キャンセルできるにしてもキャンセル料は高くなるということです。
こんなとこで質問している暇があったら、すぐにでも連絡してキャンセルさせてくれないか申し出ることです。 ツートンなんて一目で分かりますからねぇ
営業マンもシルバー一色だと思った、と言われても
困ってしまうんじゃないですかね
取り敢えず言うだけならタダなので
店側に一切の落ち度がなく、100%そちらの注意不足と認識した上で
キャンセルなり車種変更の交渉をすれば良いと思います
少なくとも、店側に落ち度があるからって態度で交渉すると
意味なくこじれると思います 初めまして。
現物を見て確認して購入するとお客様が言っているのに、何で営業がシルバーではなく黒シルバーですが宜しいですかって聞かないといけないのですか。
売った方もビックリする。
契約書に色が書いてあると思います。
キャンセルするならば、キャンセル料を支払ってください。
車両価格の数％を支払うとか書いてあります。
それでは、失礼致しました。 現車確認しての契約話しなら色のことなんか触れないでしょ。
見ているのですからね。 まさか銀に見えるけどこれ黒なんですYO!とか話題性あるとか 客が色覚異常だとかなら別ですけど。 中古車はクーリングオフの対象外ですのでキャンセルはできません。新車を買って違う色だったのなら、正しい色の車に替えて貰えますが、中古車の場合あなたが、自分でその車を確認して決めたのですから、営業マンがツートンということを口にしなかったのではなく、ツートンと解っていると思っていたのではないのでしょうか。
あなたが、自分で確認して決めたのですから営業マンの責任は無いと思いますからキャンセルは難しいと思います。あとは、話し合うしかないと思います。
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