昨年9月に、ネクステージで車を買いました。車種は、スイフトR
昨年9月に、ネクステージで車を買いました。車種は、スイフトRSt(ZC13S)です。先日、ネクステージから電話があり、無料でエンジンオイル交換するから車を持って来てくれと言われました。ネクステージは、お店の評判が悪いので、車を購入してから、ネクステージから連絡があっても全て無視しています。車検もネクステージ以外でしました。ネクステージの保証にも入っていません。無料でエンジンオイル交換してもネクステージの得になるような事無いのに、何故、ネクステージは、無料でエンジンオイル交換するのでしょうか？宜しくお願いします。 ネクステージにとってはエンジンオイルなんて二束三文。
ドラム缶で大量に購入してます。
無料に釣られた客に、バッテリー交換とかフィルター交換とかあれやこれや勧めて、一つでも売れたら儲かります。
まずは客が来ないことには始まらないので、無料エンジンオイルという餌をばら撒いているのでしょう。 クルマだけの購入。
アフタフォローは他店でされているのなら、ネクステージに世話になる必要はありませんので、もう着信拒否されてはどうでしょうか？ 魚釣りと同じです。
コマセを打たないと魚が釣れません。
単価2〜300円のオイル3〜4リットルがコマセ。
あそことここを交換しないと危ない。とか、自社販売していない車とかだと、車検証データを元に車検や12月点検の案内をする為。 ネクステージに限らずですが、ついでに点検をして、バッテリーやらタイヤやらの交換部品を探してセールスするのです。 無料でエンジンオイル交換を提供する理由は、顧客満足度を向上させるためや、店舗への再訪を促すための一環と考えられます。また、店舗に車を持ち込むことで、他のメンテナンスの必要性を確認し、追加のサービスを提案する機会にもなります。評判に不安がある場合は、他の信頼できる修理工場でオイル交換を行うことも選択肢です。 ネクステージが無料でエンジンオイル交換を提案する理由として、以下の可能性が考えられます。
・顧客サービスの一環として、無料でメンテナンスを行うことで顧客満足度を高めようとしている。
・車両の状態を確認し、今後の修理や車両販売につなげようとしている。
・エンジンオイルの交換を口実に、別の有料作業を提案する可能性がある。
ただし、ご質問の通り、ネクステージの評判が良くないようですので、無料のサービスに過度に期待せず、慎重に対応することをおすすめします。信頼できる業者で車検やメンテナンスを行うのが賢明でしょう。
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