先日、セレナのエアコンが壊れました。 - 昨年まで東北地方にい
先日、セレナのエアコンが壊れました。昨年まで東北地方にいたのでその時に購入したのですが、転勤で東京勤務になった経緯があり、東京の日産に相談したところ、コンプレッサーが破損との結果でした。で、修理をお願いしたところ「修理費用入金後、部品発注、修理をします。入金がない限り修理はできません。」と言われました。その理由は、『うちの客ではないから』とのことでした。確かに東北で買ったので、その店舗から買ってはいませんが、ディーラーからしたら、購入以外は客ではないないのでしょうか？教えてください。 ＞うちの客ではない
とこの言葉どうり言ったのならディーラーさんの
言い方が悪いです
そりゃ気分悪くなりますよね
当店でも始めましてのお客さんで先に部品発注する場合は
先に総額の半分とか手配する部品代は前払いで頂きます
最近本当にキャンセルする人が多いので
すいません
初めましてですので内金お願い出来ませんでしょうか？
と言えば良かったのに、そのディーラーさん
質問者さんがちゃんと予約どうり来てくれるかは
お店側もわからないんで先にお支払い後
作業開始はしかたがないかと思います 店舗の客は囲い込んでるから支払いは問題がないけど、外からの客は逃げて支払しないというのもいるので、前払いというのは仕方が無いところです。
「客でない場合の扱い」は、修理が門前払いで受付すらしません。
なのでお客様です。 東京なら他の日産に行くかですかね
ただディーラーも100％外注丸投げだろうなあ、なので~~デンソーってエアコンやオルタネーターなど電装屋さん探して直接もって行く方が安いだろう
ディーラーだとコンプレッサーが新品交換って言われるかもだけど、必ずリビルト品があるはずだからその方が安いだろうしね
東京なら沢山あるだろうから一度探して電話でも良いから聞いてみたら？ そのまま言われたのならディーラーのその担当も言葉使いがダメですね。
エアコンの修理はコンプレッサー破損としても、、そのコンプレッサー単体の交換以外が必要になる事が、あります。
なので大半のエアコン修理は専門の電装屋さんに回されます。これはディーラーでもショップ、車屋でも一緒。
つまり行き着く先は一緒だから、、そのディーラーさんに気分悪くしたのなら、他へ回っても良いでしょう。
ディーラーへ執着する必要はないですよ。 そのような事は、ありませんが気分が悪いので、電装屋に行く事をお勧めします。
ディーラーは、エアコンに関しては、駄目です。
故障原因がわからない場合、高くつきます。
電装屋は、専門なのでエアコンに関する知識は、完璧なので安心です。 整備士です。
＞ディーラーからしたら、購入以外は客ではないないのでしょうか？
質問者さんは修理が完了すれば当然のように修理代を払うつもりでいるので気分を害されているのだと思います。
ちゃんと払うわ！って思ってる人からすれば気持ちはわかります。
「ウチの客ではないから」というのが、どういうニュアンスで言ったのかはわかりませんが、あくまで初めて当店をご利用のお客様なので…という意味だと思います。
多分、担当をしたフロントが語彙力の無い人で言い方が悪かったんじゃないのかなぁという気がします。
僕らの業界って、昔から一見客の支払いトラブルがよくあるので、同業者としては最初のお仕事は先払いでお願いしますというのも理解できますけど。
ウチの工場も今の時期はクーラーの修理依頼が多いですが、暑いと余計にイライラしますし、早く直ってひんやりした車内になるといいですね。
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