フォルクスワーゲンの正規ディーラーで怪しいディーラーがあって１
フォルクスワーゲンの正規ディーラーで怪しいディーラーがあって１１年目の車検で、ブレーキフルードを無料で交換してくれて、特別びっくり価格の99,000円で車検ができますけど、どうですか？と言われて、なぜそんなに安いんですか？と聞いたら、以前買っていただいたお客さんで、他の店に行かれてしまったお客さんを取り戻したいとの事でした。あまりにも安いので、もう一つのディーラーで予約してたのを断ってこちらで受けました。
見積もりも99000円と、２４万と、１５万ちょっとの三つの見積もりがありましたが、９９０００円の見積もりをアピールしてきましたのでそれでお願いします。
と言って、車検が終わって、支払いしようとしたら、予定より安くできました。と言ってきました。
コレよりも安いのか？と不思議に思いましたが、営業の女に変わったら、１５万6千円だと支払い請求されました。
ワイパーやオイル交換、フィルター交換もしてありました。
こんなの頼んでない。と言ったんですが、基本見積もり通りだとおっしゃいましたよね？と言ってきました。しかし、リアワイパーは、最近変えたばかりだし変えなくて良いって言う話もしたし、変えてくれって頼んでないって変な顔で言ったら、では、99000円で良いです。ってなって結果オーライでした。
こんな店で車買いたいと思いませんよね？どう思いますか？
こんな商売してる正規ディーラーってどうですか？ お客様の体験された内容を拝見すると、そのディーラーの対応には大変問題があったと思われます。
・最初に提示された99,000円という安価な見積もりは、おそらくお客様を引き付けるための"おとり広告"のようなものだったと考えられます。
・リアワイパーの交換など、お客様が依頼していない作業を勝手に行い、結果的に高額請求をしてきたことは、極めて不適切な対応です。
・見積もりと実際の請求額が大きく異なることは、お客様を混乱させ不信感を抱かせる行為です。
・最終的に99,000円に落ち着いたとはいえ、そこに至るまでの対応には大きな問題があります。
正規ディーラーとはいえ、このようなディーラーでは今後車を購入したり修理を依頼したくないのは当然のことだと思います。信頼できるディーラーを選ぶことが重要です。このディーラーについては、メーカーや自動車販売店の公正取引協議会などに通報を検討されてもよいかもしれません。
ﾍﾟｰｼﾞ:
[1]