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新車納車後の故障でディーラーの保証範囲について質問です。外車を新

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1153038126 公開 2024-6-23 07:51:00 | 显示全部楼层 |読書モード
新車納車後の故障でディーラーの保証範囲について質問です。
外車を新車で納車後2週間で
①スピードが20キロ位しか出ない
②エアコンは冷たい風が出なくなり熱風になる
③エンジンのスロットル?の警告灯がつく
④エンジンが吹いたような音
すぐ車をとめてカスタマーセンター?に連絡、ラジエーターに水を入れて目的地(5分程)まで自走出来るならして平気との事、自走出来たので到着。その後ディーラーに連絡してレッカーと代車を手配して貰いました。
修理に入って1週間ちょっとたちましたが、修理の完了はまだ未定で部品取り寄せでしばらくかかりそうだとの事です。因みにディーラーの方の対応はいいです。
外車は壊れやすいとは聞きますし、車を自身で整備管理出来てないからとも思いましたが今回のケースは早すぎて違うなと思いここに相談させて貰いました。
同じディーラーで費用あまりかからず違う車に乗り換えたり、保証期間を長くして貰う事など考えましたがアドバイスや実際こうした等あれば教えて欲しいです。宜しくお願いします。補足訂正
カスタマーセンター→コールセンター
ラジエーターに水→リザーバータンクに水道水
故障箇所はヒーターとの事です。詳しい話は連絡待ちの状態です。 憶測ですが、今思うと納車の時から室内が変わった新車の匂いだなと思っていたので室内でラジエーターが漏れていたのかなと思ってしまっています。
1050912917 公開 2024-6-25 20:11:00 | 显示全部楼层
納車後2週間と言う事は保証期間は考えることはありません 元々(2週間そこらで壊れる事はおかしい為)不良品であった事であなたに責任はありませんし無償にて修理するのが本当です又代車にして試乗車クラスを貸すのが本当です(外車メーカーとして例えばヤナセは総輸入元なので) 私もヤナセやアウディ店に居ましたが その様な車に出会ったことはありませんでしたが もし私が販売して居た車であれば尚更ちゃんとした対応はして居たと思います(お客様に大変迷惑をお掛けした事と車代理店として信用を無くすからです)
rkg122278873 公開 2024-6-28 12:06:00 | 显示全部楼层
今回の故障は稀かと、、
ただ、外車に乗るのなら国産車と同じような考えではダメと思っておいてください。
また、自身の乗られている車を検索すると何が壊れるとか情報は出ていますので把握しといた方がよいですね。
私にはできませんが、、
壊れやすいパーツを補償が終わる前に交換させちゃう人もいるみたいです。
ディーラーとの付き合い方にもよるのかもしれませんが、、
補償なんでディーラーが別に負担するわけではないので壊れたと言って交換するみたいです。
10839193 公開 2024-6-25 17:14:00 | 显示全部楼层
ごく当たり前の初期不良なので、ごく当たり前に保証で対応してくれるだけです。
保証の延長はあり得ません。「不具合があったら保証を延長します」なんていう規定は無いはずですから。
「費用あまりかからず違う車に乗り換えたり」は、「費用が一切かからず」だったら無理でしょうけど、かかっていいなら金額によってはディーラー側にもメリットがあるので受け入れられる可能性はあります。
hog1047173973 公開 2024-6-24 21:28:00 | 显示全部楼层
レアな輸入車なんですかね。保証が切れる時に売却すれば良いのではないでしょうか。
1129069289 公開 2024-6-24 01:17:00 | 显示全部楼层
輸入車や国産車問わず、新車も当たり外れはありますよ。
その為の保証です。
輸入車(新車)なんか特に保証期間内だけしか乗らない人が多いです。
対策は買い替えるしかありませんよ。
ディーラーは悪くないですし。
zan1018205331 公開 2024-6-23 23:07:00 | 显示全部楼层
カスタマーセンターがお客に自分で水を入れろとは言わないと思うけど?
そもそも輸入車ならラジエターに注ぎ口は存在しないし。
せめて車名くらい書いてくれないと、情報が少なすぎで一般論的答えになります。
新車保証なら修理して終わり。別車に変えるなんてことは絶対しない。
延長保証は購入契約時に入るもので、納車後の延長は出来ないかと思いますが
ウォルフィのようなあとからでも延長出来るのもあるから買ったディーラーに
聞くしかない。こんなところで聞いてもあまり為にはならないと思います。
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