免許証が届かない件について...。夫が免許証を紛失してしまったので

免許証が届かない件について...。
夫が免許証を紛失してしまったので、今年の1月に再発行の手続きをしに行きました。
その際に住所変更もしたのでその日のうちに受け取ることはできず配達して
頂くことになったのですが、届かないので連絡をしました。
免許センターの方で書類を紛失したのか知りませんが、もう一度手続きに来てほしいと言われ、今度は無料で手続きして頂きましたが、届くことはなく、連絡するたび「今月中には」と言われ続け、先月には「忙しい」と言われたそうです。どうしたら良いのでしょうか？
月曜日にお正月休みに直接行くと連絡させようと思いますが、約1年も届かず待っているのに、直接行ったところで免許証もらえるのか、もしまた手続きを...ってことになったら、なんて言ってやればいいのかと。
わかりにくかったら申し訳ありません
よろしくお願いします。補足免許証の郵送はできます。郵送手続きというのがあると確認はとれました。

免許証は2時間もあれば作れますよ
旦那が飲酒運転で捕まって、免許取り消し資格喪失になったのを隠してるのでは？

待つしか無いですね。交通違反を起こさない様に
安全運転で。
あと、お怒りはごもっともですが、それを警察官に言っても逆効果ですよ。
旦那さんが無くした免許証ですよね。

取り消し処分を受けていないなら、更新忘れで失効させている可能性もあります。
再取得には場合によってはまた30万円かかるので、言い出せないのでは…。

日本の郵便制度も警察組織もそんなにザルではありませんし、質問者さんが一緒について行った訳ではないのでしょ？。
まともな人間なら、本当に郵送事故が2回あったら、次は即日交付を受けに行くもので、バカみたいに1年も待ったりしません。紛失したのではなく、取消処分を食らって免許を失っているのを隠しているだけにしか思えませんね。
もういい大人なんだから、本人が何とかしますよ。

普通は警察署に配達されて警察署で確認後渡されると思いますが？

そもそも郵送はできないはずですけど