先日警察の人と口論になり納得してないのですが、 - 免許の更新で引越しして

先日警察の人と口論になり納得してないのですが、
免許の更新で引越しして住所変更の手続きをしてなかったので免許証の住所の管轄の更新場へ行きましたが、今住んでるところへ行き直すように言われました。今住んでるのは長野県ですが免許証の住所は東京です。引越してまだ2か月で手続きする間が取れなくて住民票も東京です。わざわざ長野県から東京まで行ったのに出来ませんでした。こちらが説明しても長野県でやれの一点張りでした。帰りに免許センターの案内係の人に聞いたら「出来なかったの？何で？」と言われました。
その後も納得できず帰りに新宿の交番でお巡りさんに、「住所変更してなくて住民票も東京なんですけど免許証の更新は東京で出来ますか？」って聞いたら、出来ますよ！って言われました。
どう言うことなんでしょう？結局長野県で更新しましたが、長野県の免許センターでも「東京で出来なかったんですか？」って言われました。
本当にどうなってるんですか！？

警察の人が正しいです。
免許更新は「住んでる所」で行うものです。
また、住民票は「住んでる所」に置かなければいけません。
これも法律で決まってます。
「長野に引っ越して、住民票は東京のまま」なら、住民票を長野に移動して長野で免許更新が正しいです。

あなたは何がしたかったんでしょう？
全く分かりません。
免許更新がしたかったのか、住所変更がしたかったのかどっち？
言い方の問題もあっただろうね。
今長野に住んでるんですけど、免許更新したいです。だけ言えば、住んでるところでやってくれって言われるだろうね。
住民票がこっちだからこっちで住所変更をって言えば、できますよになります。
あなたがどの様な説明をそれぞれにしたかで変わります。
きちんと他人に判る様に説明できていないのでは？
自分が分かっていることは他人もわかっている。わけではない。

そもそも住民票と免許証の住所が東京であれば
東京在住の他の人たちと変わらないので
東京で更新するのが当然です。
もちろん免許証の発行は東京都公安委員会で
記載の住所も東京都のままです。

現住所は住民票の通り（都内）だと言えば東京で更新出来たはずです。
住所変更を伴う更新の場合は新住所を管轄する運転免許センター等でしか更新手続きはできません。
東京の担当者があなたの現住所が長野県と知ってしまえば、立場的に東京で更新出来ますとは言えません。
東京の担当者があなたの現住所が長野と知った上で東京で手続きすれば職務規定違反となり最悪処罰されます。
窓口の人や交番の警官や長野県の担当者は直接担当するのではないので、処罰される事はないのでヒアリングが足りない状況で回答したのでしょう。

長野ー東京間の交通費を払って貰ったら？
間違えた人に

基本的には現住所のある場所で行う。
要は住民票のあるところ。