免許証更新の写真持参した方で、却下された方はいらっしゃいます

免許証更新の写真持参した方で、却下された方はいらっしゃいますか？
理由をお聞かせください。

昨日、更新に行った際、他人ですが持ち込みで更新しようと写真渡したら
背景が白＝ダメだと言って断られてました。