PayPay本人確認で、運転免許証で行っているのですが、苗字が変

PayPay本人確認で、運転免許証で行っているのですが、苗字が変わっているため、確認できないと言われます。免許証の裏にはきちんと変更後の苗字も記載されているのですが……。どなたかわかる方いませんか？

確認できないとはどういう形で言われるのですか？
WEBやアプリ上で登録しようとしていて
その過程でそのようなメッセージが出てるのであれば
裏書の文章までWEBやアプリが理解していない可能性があります
後日メール等でそのような連絡がくるのであれば、問い合わせるしかないでしょうね