二俣川免許センターの学科試験の予約をキャンセルしたいのですが申し込み照会の

二俣川免許センターの学科試験の予約をキャンセルしたいのですが申し込み照会のところを見てみてもキャンセルできませんどうすればいいのですか？

申し込みしたメールの返信で、下記の内容が届いていたと思います。
申し込んだ内容を確認したい方は、【申込内容照会】画面から【整理番号】及び別途メールにてお伝えする【パスワード】を入力して確認して下さい。キャンセルを希望する方は同画面の【取り下げ】をクリックしてください。
申込内容照会から、整理番号とパスワードは入力したのでしょうか？
また、申し込みが確定した場合は、キャンセルできないですが、確定メールは届いていないでしょうか？
まずは、申し込み時に届いているメールを確認し、その指示に従ってみて下さい。
整理番号とパスワードは別々に届いています。