シュガーダディの本人証明、免許証でやっているのですが中々承認されません。

シュガーダディの本人証明、免許証でやっているのですが中々承認されません。「13MB以内のJPG/GIF/PNG形式になっていない」ここの部分はノーマルカメラで撮影しているのですが大丈夫ですか？
他は規定を満たしているはずなのですが…補足保険証でも無理でした、、

日時を変えて新たに写真を撮り直してもう一度やり直すか
問い合わせてみる。
https://opnluv.com/sugardaddyidentity-verification/%E3%80%80