ネクステージで妻用に軽自動車を購入した者です。車購入時には色々

ネクステージで妻用に軽自動車を購入した者です。
車購入時には色々なオプションやら保証の営業をかなり掛けられていたので、バイザー、ナビ、ヘッドランプのコーティングをお願いしました。
そこから納車までは、期間も短い中で対応してもらうことになりましたが、納車時にはナビがついていなかったり、バイザーがついていなかったり…オプションでお願いしていたものがことごとくついていない状態で納車されました。
納車までの期間が短いこともあったので理解はできるのですが、そこについての説明は何もなく、こちらからの連絡でようやく『確認します』というお言葉…
これは、コーティングも怪しいなと思い確認してみたところ、車のコーティングについては、車体全体のコーティングには施工証明が出るが、ヘッドランプのみのコーティングには施工証明が出ないという回答でした…
サービスでやってもらったわけではなく、しっかりお金を払ってお願いしたことに対して証明が何も出せないというのは、どうなんでしょうか…？
詳しい方がいらっしゃれば伺いたいです。
宜しくお願いします。