友達が教習日の2日前くらいに教習をキャンセルしたらしいのですが、事務か

友達が教習日の2日前くらいに教習をキャンセルしたらしいのですが、事務から昨日教習入ってましたよ。
キャンセル料支払ってくださいと言われ、キャンセル料を支払わされたらしいのですがお金払う必要あったんでしょうか？、、

規約に記載があるなら当然に支払う必要があります。
当り前の事です。
これを民法420条損害賠償の予定といいます。
また、記載が無くとも、予約も契約であり、キャンセルは契約不履行となりますので、民法415条に基づき、キャンセルにより実質損害が生じれば、それ証明し賠償請求が出来ますけど。
こんな当り前の事を知らないのでしょうか？

規約は？ 最低でも３日前に連絡ない場合は１００％料金掛かりますとかあるでしょ？
そう言うのを知りようがない他人に聞いても判らないでしょう
２４時間前までに連絡入れたらＯＫと言う決まりなのに取られたの？
決まりを破ったから払ったのではないの？ 規定通りにしたなら払わないでしょう・・・

実際どうなのか分かりませんけど、何月何日何時何分 誰と話したか
証拠残しておくべきだったのがまず1点。
キャンセルをしっかりしているなら、その旨強調すべきでした。
それが2点目。
お金支払う必要無かったです。
むしろ、教習所へ返金依頼できるレベルのお話しだと思います。

本人しかわからない事なのでなんともわからないですが 記録は残した方が良いのは当たり前だと思います（誰が電話を受けたとかその時間とか）
私なら電話したから払いませんと言います 適当な会社もあるでしょうから