二俣川運転免許センターで更新手続きをしたいのですが①免許証の期限が

二俣川運転免許センターで更新手続きをしたいのですが
①免許証の期限がきれている(6ヶ月以内)
②更新のハガキが来ず持っていない
③初回の免許更新
上記の条件ありで予約はどうしたらいいでしょうか？
神奈川県警察運転免許センターに電話しても機械音で最後免許センター行く際のの持ち物を説明されるだけでサイトでオンラインの予約をするにもハガキに記載のある番号が必要なようでした。
電話で対人で予約はできないのでしょうか？
どなたかご回答よろしくお願いいたします。

有効期限切れは、更新できません。
うっかり失効の復活の手続きになります。
https://www.police.pref.kanagawa.jp/tetsuzuki/menkyo/mes83007.html
予約は不要です。
大雑把に手続きを説明すると
~本籍記載マイナンバー記載無しの住民票一通。念のため、住民票住所が神奈川県でなければならない。
~有効期限の切れた免許証
~証明写真一枚
~視力検査で必要なら眼鏡等
と、更新より多目の現金を持って、平日の午前8時30分〜9時 午後1時〜1時30分に試験場へ行く。
実際には更新と同等の手続きにはなりますが、扱いは無試験で再取得。
再取得と言っても若葉マークその他は免除。

免許を失効している状態なので
更新はできません。
免許証を再取得という流れになります。
https://www.police.pref.kanagawa.jp/tetsuzuki/menkyo/mes83007.html

予約なんていらんよ。
てかハガキが来てないってことは無いと思いますが。