免許の色について質問です。祖母が73歳でゴールドでしたが、今回の更新

免許の色について質問です。祖母が73歳でゴールドでしたが、今回の更新でブルーに下がってしまいました。
特定の講習を受けないとゴールドの引き継ぎが出来なかったそうで、そのあたりがよく分からないのですが、ゴールドで事故歴がなくてもブルーになることはあるのでしょうか？
調べても見つからなかったので教えて頂きたいと思います。

今までと同様に更新をしようとして免許センターへ行ったが、
70～74歳の人の更新には通常の更新時講習ではなく
高齢者講習、またはそれと同等の講習を受けていないと更新が出来ないため、
高齢者講習の予約・受講に手間取っている間に免許証が失効し、
いわゆる「うっかり失効」での免許再取得（特例による新規取得）になった、
このように推測できます。
免許失効になると所持期間がそこで途切れてしまうため、
「有効な免許証を受けた期間が5年以上」という
ゴールド条件のひとつに該当しなくなります。
通算の免許所持期間ではなく、
免許証有効最終日から過去に遡って5年以上です。
もとより、失効になった瞬間更新は出来なくなります。
（やむを得ない事情がある場合を除く）
おばあ様の免許証の免許証交付日を見てください。
おそらくはつい最近の年月日になっていると思います。
ちなみに高齢者講習を受けていて通常通り更新でゴールドになっていても
5年ではなく3年の有効期間になっていました。

『運転免許証の更新期間満了の日の年齢が70歳以上の方が運転免許の更新を希望する場合は、「高齢者講習・シニア運転者講習・チャレンジ講習＋特定任意運転者講習（簡易講習）」のいずれかの講習を受講しなければ運転免許の更新が出来ません。』
のことかな？
http://www.unten-menkyo.com/2008/08/70.html
でも受講しないと更新が出来ないことになっているので「更新した」のであれば違うのかな？
他にそれらしいことは見当たらないので管轄する免許センター等に問い合わせてみるのがいいと思います。