本免試験場の免許証交付窓口で13時30分に交付開始と言われた

本免試験場の免許証交付窓口で13時30分に交付開始と言われたのに何の連絡もなく5～10分ぐらいオーバーしてからはじまり、謝罪もありませんでした。これは苦情を入れるべきですか？

苦情を入れても良いけど何も変わらないね。
5～10分ぐらいオーバーなら許容範囲です。

うん。
受け付けや試験は遅刻厳禁なのに、自分たちは平気で遅刻するというのはダブルスタンダードです。