免許の出頭要請について - 記載された日に出頭できないので変更のお願いを

免許の出頭要請について
記載された日に出頭できないので変更のお願いを連絡したいのですが記載された番号(神奈川県警察運転免許センター 045-365-3111)に連絡しても音声案内で出頭に関する説明をされただけで終わってしまいました
どこに連絡すれば対応してもらえますか？

ガイダンスに従って、8を押すと職員に繋がります。
行政処分に関することは5ですよね？