運転免許更新のハガキが来ました。大阪府は完全予約制のためQRコードから

運転免許更新のハガキが来ました。
大阪府は完全予約制のためQR コードから門真運転免許試験場を予約。
予約画面を印刷かスクショするようあったのでスクショをしました。
そこから進むがなく（多分）、✕で閉じました。
予約が出来たかを念のため試みたものの予約番号【16桁】入力とありますが【15桁】しかありません。
数字の前後に０を入れても反応しません。
再度、予約をしようとすると予約済みですと出ました。
会社の同僚も３月生まれで私より先に予約していたので確認してもらうとやはり15桁です。
仮に日にち変更などする場合は、ネットではできず電話をしなくてはいけないのでしょうか？
皆さんは【16桁】でしょうか・・・？
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2024-10-30 14:05 upload

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オンライン予約を行う前に、以下の3点について確認してください。
1 運転免許証と更新ハガキは手元にあるか
2 予約希望日は有効期間（延長措置をとられた方は、延長後の有効期間）内であるか
3 予約希望日は更新期間に入っているか
上記1から3を確認したうえでオンライン予約を行ってください。
予約完了後に表示される画面（予約確認番号（15桁）、QRコード等が表示された画面）の赤枠内を印刷または画面コピー（スクリーンショット等）で保存し、予約した日時・場所で提示してください。
印刷または画面コピーができない方は15桁の予約確認番号を控えて当日窓口でお伝えください。
（注意）手続き当日に予約完了後の画面または予約確認番号（15桁）の提示ができない場合は予約が無効となることがありますので注意してください。
予約なく直接来場（署）された場合、更新していただくことができないことがありますので、必ず予約のうえ、ご来場(署)ください。
予約日時を変更したい方は、再度予約を取り直してください。
機種やOSのバージョンによって予約の画面が表示されないことがあります。また、フィーチャーホン（いわゆるガラケー）は対応していません。別の端末を使用するか、下記の予約相談ダイヤルにご連絡ください。
予約相談ダイヤル
0570－00－5054（ナビダイヤル）
（受付時間 平日9時から17時）