自動車学校のキャンセルとモバイル予約について質問です、分かる方よろしくお

自動車学校のキャンセルとモバイル予約について質問です、分かる方よろしくお願いします。
11月13日の朝９時から技能(運転)の予約をしていたのですが、急遽仕事の都合で当日の朝7時(2時間前)に窓口にキャンセルの電話をし対応して頂きました。もちろんこれが初めてのキャンセルになります。
キャンセル料については、次回の技能の予約時か、卒業時最後に払う形のどちらでも良いと言われたので、次回の予約時に窓口に現金を持って行きますと電話で伝えました。
仕事の日程を確認し、自動車学校のモバイル予約をスマホでしようとしたところ、キャンセルから15時間経った今でもログインすることが出来ませんでした。
次回の技能の予約時に払うと窓口の方と約束しましたが、学科もオンラインですし技能が予約ができないことには予約して自動車学校に行くことも出来ません。
もちろん解決しなかった場合には明日電話しようとは思っていますが急遽いつまでペナルティー的なものが続いてモバイル予約にログインできないかの情報が必要になりました。分かる方お願いします。
場所は北海道札幌市の鉄工団地自動車学校になります。

その状態なら、「支払うまで」予約できないと思います。モバイル予約で無い時代も、予約できませんでした。