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オートバックスにやられました。どこまで求めていいのでしょうか。皆さ

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mwa1210483948 公開 2024-11-30 01:08:00 | 显示全部楼层 |読書モード
オートバックスにやられました。どこまで求めていいのでしょうか。皆さんの意見を聞かせてください。
宜しくお願いします。
私は怒りすぎ、やりすぎなのかもしれないと思い人の意見を聞きたいです。
私車が大好きで愛車はBMWの高性能直6エンジン搭載の車を頑張って買いました。。
こまめにメンテナンスをして可愛がっている愛車です。

前回、オートバックスでエンジンオイル交換をして貰いました。
後から聞けばタイ?フィリピンの研修生だったそうです。
オイル交換が終わって普段ならフィルターの蓋のトルクチェックやオイル注入口の閉め確認などを客と一緒に確認するのですが、その時はオイル交換終了で呼び出されて向かったらボンネットも閉めていて、エンジンオイル量どんなもんですか?オイルゲージで確認できますか?って言ったんですけど、頑なにボンネットは開けずに車のコンピュータ画面でオイルレベル測定して教えてくれました。
それでちゃんと入っていたので、変わった人やなぁ、くらいで帰ったのですが、その後暫くして不定期に車から白煙が上がり、焦げ臭さが一体に広がるようになりました。
ネットで調べても同じ症例は出て来ず、悩みながらディーラーで見てもらう事になりました。
その結果、オイルが溢れてエンジンに溜まっています。と驚愕の回答でした。
オイル交換した時に誤って溢している確か考えられないとの事でした。
エンジン内部の廃棄漏れ、オイル漏れも隅々まで確認してもらい問題ありませんでした。
その後、前回オイル交換したオートバックスに向かい、整備責任者を呼んで溜まった綺麗なオイルを見せて説明しました。
『オイルを大量に溢して客にも伝えずにバレなきゃいいだろうで蓋して返すなんてありえない事ですよね』
もう平謝りでした。
責任者だから責任はあるのかもしれないけど、この人はかわいそうだなとも思います。。
今回は何もなかったから良かったけど、燃えていたかもわからないし、別の部品に既に入り込んで悪さをしているかもしれないし、取り返しがつきません。
上から下まで隅々まで付着したオイルを清掃しますとの事でしたが、それで謝られただけで満足して帰った方が良いのでしょうか。
何か物をよこせとか金を請求するとかそんな事はしたくないのですが、これで謝られて帰らされるのもスッキリしないなとも思ってしまいます。
今は症状はなくともじきに入り込んだオイルが悪さをして部品が故障するかもしれません。
悩んでいます。
文才のない長文読んでいただきありがとうございます。
宜しくお願いします。補足皆さん沢山のご回答ありがとうございました。
様々な意見を受け入れていますが
『カー用品店に預けた奴が悪い』というのは流石に違うんじゃないかと思います。
見ず知らずの他人だから言えることだと感じます。
身内や自分の立場だったら、自分に責任があるから。のひと言では終わらせないと思います。
ネットでは普段言えない分悪く言いた必ず人が多いのは有名ですが、、
賃金を受け取っている以上、しっかりやるのは当たり前ではないかと思います。
セールのエンジンオイル買って中身入れ替えられていて車が壊れたら、セール品買った奴が悪いみたいな感覚に感じます。
さて、先ほどオートバックスから連絡があり私からは何も求めていませんが、あちらから
・エンジンオイルの無償交換
・吸音系のスポンジカバーがオイルを吸っているため本国取り寄せ無償交換
・燃料満タン返し(殆ど空でしたので8000円分は入ると思います)
上記の提案を受けました。
話した感じと提案からとてもおおごとだと自覚していて反省していると感じましたので私も気が済みました。
沢山のご回答ありがとうございました。
fun101502717 公開 2024-11-30 01:16:00 | 显示全部楼层
結論は
大事な愛車をABに預けてオイル交換したから起こったこと
私はABやYHなどのカースーパーには絶対に愛車を預けることはありません
信頼できる整備士、整備工場でメンテするかDIYです
どこまでって、エンジンルーム拭いてもらったらそれで終わりですよ
kop1211511059 公開 2024-12-2 06:33:00 | 显示全部楼层
私は、以前、Audi s3に乗っていましたが、オイル、エレメントは年一回ディラーでやっていました。確かに高額ですが、トラブルなく乗りたいのなら安心できる所に入庫すべきです。なお、その場での確認が必要だったと思います。
alg1212809693 公開 2024-12-2 02:07:00 | 显示全部楼层
オイル交換の責任は確かにオートバックス側にあると思います。
ただ、疑わしい点があったのなら、帰る前に一度くらいは駐車場で、ボンネットを開けてみるくらいの行動はあってもいいのかなと思います。
そもそも頼るところがディーラーなら、オイル交換もディーラーで良かったのでは?
どうして、オートバックスにしちゃったのかな?と疑問ですね
lux126629232 公開 2024-12-2 01:39:00 | 显示全部楼层
今回のオイル交換を無料にして、お金返して、とか。
で、2度と行かない。
1010023770 公開 2024-12-2 00:57:00 | 显示全部楼层
オイル交換が終わっ普段ならフィルターの蓋のトルクチェックやオイル注入口の閉め確認などを客と一緒に確認するのですが、と記載されてますが、今回は何故それをしなかったのでしょうか?
それをしなかった時点で貴方にも落ち度がありますね。外国人の研修生に断られても貴方から率先していつものように確認をすべきではなかったのではないでしょうか?
研修生が拒めば責任者を呼べば済むことです。それで帰ってしまって後からトラブルが起きたと苦情を入れても後の祭りです。
逆にオートバックスに開き直られたらどうするつもりだったのでしょうかね?
全ては貴方の責任ですよ。
109330038 公開 2024-12-2 00:04:00 | 显示全部楼层
私も昔BMW528iハイライン乗ってましたが、オートバックスなんて怖くて預けたことありません。
研修生が高級車のオイル交換するような店ですよ?
そんなところに800万円のクルマ預けられなかったですよ。
で、「見せてくれ」って言って研修生が拒んだ時点で責任者を呼ぶべきです。私なら絶対に呼びます。後ろめたいことがあるから見せれないんですよ。落ち度は貴方の方が大きいと私は思います。
クルマを「移動のためだけの手段」と思っている方にはオートバックスは安価でいいでしょう。
けど、そうでないならディーラーかドイツ車専門のチューニングショップに依頼すべきでしたね。
私はオートバックスなんて殆ど行かないです。
洗車用品はAmazonの方が安いし、都会のスーパーオートバックスならチューニングパーツもたくさん並んでて暇つぶしには持って来いですけど買いません。
地元の信頼できるチューニングショップで、愛車のかかりつけ医(専属のメカニックさん)に割高でもお願いしてます。
そんなに大事なクルマならケチらないことですね。
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