パナソニックのナビ（CN-FZ896ZA）のメモリーミュージ

パナソニックのナビ（CN-FZ896ZA）のメモリーミュージックについて質問です。
メモリーミュージック（SDカード）を使用していますが、取扱説明書には2TBまで対応していると書かれているにも関わらず容量の5％で録音不可になってしまいます。
SDカードは日本製（キオクサ（旧東芝製））を使用しています。
パナソニックに相談すると「車両販売店にご相談ください」の一点張りだったので販売店に確認すると不具合内容を確認せずに「新品交換」対応でした。
新品と交換しても症状が改善せずに未だ未解決のままです。
一時は「販売店の方がここまで対応してくれたので」と妥協していましたが、高い買い物なので何とかならないものかと相談させてもらいました。
改善策などご存じの方がいらっしゃればお聞かせください。

いちどSDカードの規格団体が配布しているフォーマッタで初期化してみると変化があるかも。
https://www.sdcard.org/ja/downloads-2/formatter-2/
また、SDカードは信頼のおけるものでしょうか。
大容量のものを中心にリマーク品が出回っています。
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/sp/1457162.html
偽物とまではいかなくても製造不良の可能性も否定できません。
別のカードではどうでしょうか。