車のローンについて質問です。現在私はプレミアという会社さんと契約して

車のローンについて質問です。
現在私はプレミアという会社さんと契約していますが、預金残高はお支払い分以上あるのにもかかわらず先月引き落としされませんでした。先々月は引き落とされていたのに...
もしそのせいで信用情報に傷がついているなどしたら自分のせいでもないのにと思ってしまい今回投稿させていただきました。
皆さんの中でも同様の方などいらっしゃいませんでしょうか？
あとあの会社お問い合わせフォームが一切明示されていないんですけど誰かここだよなどわかる方いればご教授願いたいです。

https://www.premium-group.co.jp/faq/
ここでいいですか？