自分は、今10系前期のアルファード ALPHARDに乗っております、そのアルファード ALPHARD

自分は、今10系前期のアルファード ALPHARDに乗っております、そのアルファード ALPHARDのバックドアが急に開かなくなってしまったんですが故障ですか？
もし何らかの理由で勝手にチァイルドロックが掛かってしまってる可能性があるのなら
チァイルドロックの解除方法をどうか教えて下さいorz

お尋ねは、2列目のスライドドアのことでしょうか。
チャイルドロック云うものは車内からは開きませんが、外からは開きます。
スライドドア側面に黒い2cmくらいのポッチがあります。
それともトランク云うかリアゲート、ハッチバックの事でしょうか。

どのように開かないのでしょうか？
バックドアにチャイルドロックは無いです。
ドアロックがかかったままなのか、ドアノブのパーツが壊れたのか、いずれにしても何らかの不具合ですので、もう少し詳しく教えて下さい…